Köpvillkor

En analys är en automatiserad prisanalys av data som ni själva laddar upp. Leveransen består av en rapport med kvantifierade fynd, ett presentationsunderlag som ni får använda internt, samt möjlighet att ställa frågor om resultaten i systemets chattfunktion.

Analysen genomförs av ett automatiserat system. Ingen enskild konsult granskar er analys manuellt. Metoden bakom systemet är utvecklad och kvalitetsgranskad av det bakomliggande teamet.

Samtliga priser på webbplatsen anges exklusive moms. Moms tillkommer med den sats som gäller i ert land vid köptillfället – för köpare i Sverige 25 %. Den exakta momssatsen och det totala beloppet visas alltid innan ni bekräftar köpet.

Vid försäljning till ett företag i ett annat EU-land med giltigt VAT-nummer tillämpas omvänd skattskyldighet och moms debiteras inte. Ni ansvarar för att uppgivet VAT-nummer är korrekt.

Betalning sker i förskott i den valuta som anges vid köpet. Krediten aktiveras när betalningen är genomförd.

Vår orderprocess genomförs av vår online-återförsäljare Paddle.com. Paddle.com är Merchant of Record för samtliga våra order och tillhandahåller kundtjänst samt hanterar återbetalningar. Betalning, fakturering, moms och återbetalning hanteras av Paddle enligt Paddles köparvillkor (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Ett köp ger en eller flera krediter. En kredit motsvarar en genomförd analys och dras när analysen startas.

Krediter gäller i tolv (12) månader från köpdatum. Outnyttjade krediter förfaller därefter utan återbetalning. Krediter kan inte överlåtas till annat företag.

Om ni inte är nöjda med analysen återbetalar vi köpeskillingen. Begäran skickas per e-post inom trettio (30) dagar från att analysen levererades och ska innehålla företagsnamn och en kort beskrivning av varför resultatet inte höll måttet. Garantin gäller en analys per företag.

Garantin gäller samtliga kunder, oavsett företagsform. Den ersätter och utökar den ångerrätt som kan gälla vid distansavtal, så att även enskilda näringsidkare och enmansföretag alltid har rätt att få pengarna tillbaka under trettio dagar.

Eftersom tjänsten är digital och levereras direkt påbörjas leveransen så snart ni startar analysen. Nöjdhetsgarantin gäller ändå fullt ut.

Återbetalningar handhas av Paddle. Ni kan begära återbetalning via paddle.net eller kontakta oss på hello@profitlensconsulting.com, så hjälper vi er vidare. Läs mer i vår återbetalningspolicy.

Executive presentation och workshop med konsult är tillval som erbjuds i mån av kapacitet. Tillval bekräftas separat per e-post och är inte en del av standardleveransen. Resekostnader tillkommer om närvaro på plats begärs.

Nöjdhetsgarantin omfattar inte utfört konsultarbete i tillval.

Ni ansvarar för att ni har rätt att ladda upp de data ni lämnar till tjänsten och att data inte innehåller mer personuppgifter än nödvändigt. Kundnamn kan maskas, förutsatt att samma kund har samma masknamn genom hela underlaget.

Analysens kvalitet beror på underlagets kvalitet. Systemet utför kvalitetskontroller och stoppar en analys där underlaget inte håller för slutsatser.

Ni får inte använda tjänsten för olagliga ändamål, bedrägeri eller skräppost, inte bryta mot immateriella rättigheter och inte störa tjänstens säkerhet eller funktion – exempelvis genom att sprida skadlig kod, sondera eller testa sårbarheter, eller samla innehåll med automatiserade medel.

Alla siffror i analysen – fynd, potentialer och beräkningar – tas fram deterministiskt i versionerad kod, utan AI. AI används endast som hjälp i ett fåtal steg: förslag på dataanpassning, tolkning av talformat, hjälpguiden, intervjuer och formulering av presentationstext.

AI-genererad text kan innehålla fel. Sådan text är förslag och hypoteser, inte verifierade slutsatser, och ska läsas som utgångspunkt för er egen bedömning. Vi garanterar inte att automatiskt genererat innehåll är fullständigt eller felfritt.

Analysen bygger uteslutande på det underlag ni laddar upp. Vi kontrollerar underlaget och stoppar analysen när det inte håller, men vi kan inte verifiera att era data är korrekta eller kompletta. Slutsatser som följer av felaktiga eller ofullständiga källdata ansvarar ni för.

Vi använder kryptering vid överföring och lagring samt åtkomstkontroll per konto och analys. Uppladdade klientfiler lagras i Azure Blob Storage i Sweden Central (Sverige); transkript, analysresultat, rapporter och presentationsinnehåll lagras i Azure Database for PostgreSQL i North Europe (Irland). Text-AI, intervju-AI, transkribering och, om respondenten väljer det, röstbehandling använder Azure OpenAI inom EU Data Zone. AI-bearbetningen kan ske i olika EU-medlemsstater, inte enbart i Sverige.

Hela filen skickas aldrig för AI-inferens. Ni kan välja Standard, Begränsad (förvalt) eller Ingen AI på data för AI-stödet i datastegen. Identifierande exempelvärden pseudonymiseras före AI-bearbetning; fritextsvar i intervjuer kan innehålla uppgifter som respondenten själv lämnar. Microsoft använder inte indata och svar för att träna grundmodeller. Säkerhets- och missbruksövervakning regleras av Microsofts tillämpliga villkor; vi utlovar inte nollagring hos leverantören.

Ingen överföring över internet och ingen lagring kan dock göras absolut säker. Vi lämnar därför ingen garanti mot obehörig åtkomst och ansvarar inte för incidenter som orsakas av er egen hantering – exempelvis delningslänkar ni skapar, konton ni ger åtkomst till, val av en mindre restriktiv AI-nivå än den förvalda, eller uppgifter ni själva väljer att lägga in i fritextfält och intervjusvar.

Ni ansvarar för att inte ladda upp känsliga personuppgifter enligt artikel 9 GDPR eller uppgifter som omfattas av särskild sekretess. Om sådana uppgifter ändå laddas upp sker det på egen risk. Vår hantering av personuppgifter regleras i övrigt av integritetspolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet.

Vi tar ansvar för att tjänsten fungerar som den beskrivs och för att vi själva hanterar era data enligt dessa villkor. Övriga risker fördelas enligt punkterna nedan, vilket är förutsättningen för prisnivån.

Analysen är ett beslutsunderlag. Den utgör inte juridisk, skatterättslig, finansiell eller annan professionell rådgivning, och den ersätter inte ert eget affärsmässiga omdöme. Beslut ni fattar med analysen som underlag – prisändringar, kundsamtal, avtalsomförhandlingar – fattar ni på eget ansvar.

ProfitLens samlade ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp ni betalat för den aktuella analysen. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlorade affärer, förlorade data, anseendeskada eller andra följdskador.

Tjänsten tillhandahålls utan garanti för oavbruten eller felfri drift. Vi ansvarar inte för avbrott, förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inbegripet fel hos underleverantörer, nätoperatörer, betalleverantör eller AI-leverantörer.

Krav ska framställas skriftligen inom tolv (12) månader från leveransen av den analys kravet avser.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag anger annat. Er huvudsakliga gottgörelse vid missnöje är nöjdhetsgarantin i punkt 4.

Ni behåller alla rättigheter till data ni laddar upp och får full nyttjanderätt till den rapport och det presentationsmaterial som levereras till er, för internt bruk inom er koncern.

ProfitLens behåller alla rättigheter till metod, modeller, programvara och kodifierad kunskap. Vi använder inte era data för att träna modeller eller för andra kunders analyser.

Vi kan stänga av eller avsluta er tillgång till tjänsten vid väsentlig överträdelse av dessa villkor, utebliven betalning, säkerhets- eller bedrägeririsk, eller vid upprepade eller allvarliga överträdelser av våra policyer. Vi meddelar er i förväg när det är rimligen möjligt.

Ni kan när som helst sluta använda tjänsten.

Svensk lag tillämpas. Tvist avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag anger annat.

Frågor om dessa villkor: policies@profitlensconsulting.com.