Condiciones de compra

Un análisis es un análisis automatizado de precios basado en los datos que usted mismo carga. La entrega consiste en un informe con resultados cuantificados, material de presentación que puede utilizar internamente y la posibilidad de formular preguntas sobre los resultados en el chat del sistema.

El análisis lo realiza un sistema automatizado. Ningún consultor revisa manualmente su análisis. El equipo responsable del sistema desarrolla el método en el que este se basa y garantiza su calidad.

Todos los precios de este sitio web se muestran sin IVA. El IVA se añade al tipo aplicable en su país en el momento de la compra; para los compradores en Suecia, 25%. El tipo exacto de IVA y el importe total se muestran siempre antes de que usted confirme la compra.

En las ventas a empresas de otro país de la UE que dispongan de un número de identificación a efectos del IVA válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo y no se repercute IVA. Usted es responsable de la exactitud del número de identificación a efectos del IVA facilitado.

El pago se realiza por adelantado en la moneda indicada al tramitar la compra. El crédito se activa una vez completado el pago.

Nuestro proceso de pedidos se realiza a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, presta atención al cliente y gestiona los reembolsos. Paddle gestiona los pagos, la facturación, el IVA y los reembolsos de conformidad con las condiciones de compra de Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Una compra otorga uno o varios créditos. Un crédito equivale a un análisis completado y se consume cuando se inicia el análisis.

Los créditos tienen una validez de doce (12) meses a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, los créditos no utilizados caducan sin derecho a reembolso. Los créditos no pueden transferirse a otra empresa.

Si no está satisfecho con el análisis, le reembolsaremos el precio de compra. La solicitud deberá enviarse por correo electrónico dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega e indicar el nombre de la empresa y una breve descripción de los motivos por los que el resultado no cumplió sus expectativas. La garantía se aplica a un análisis por empresa.

La garantía se aplica a todos los clientes, con independencia de su forma jurídica. Sustituye y amplía cualquier derecho de desistimiento que pueda resultar aplicable a los contratos a distancia, de modo que los empresarios individuales y las empresas unipersonales dispongan siempre de treinta días para recuperar su dinero.

Dado que el servicio es digital y se entrega de forma inmediata, la entrega comienza en cuanto usted inicia el análisis. La garantía de devolución del dinero sigue siendo plenamente aplicable.

Paddle tramita los reembolsos. Puede solicitar un reembolso en paddle.net o ponerse en contacto con nosotros en hello@profitlensconsulting.com y le ayudaremos con el trámite. Consulte nuestra política de reembolsos para obtener más información.

La presentación para directivos y los talleres dirigidos por consultores son servicios complementarios opcionales que se ofrecen sujetos a disponibilidad. Los servicios complementarios se confirman por separado mediante correo electrónico y no forman parte de la entrega estándar. Si se solicita asistencia presencial, se añadirán los gastos de desplazamiento.

La garantía de devolución del dinero no cubre los trabajos de consultoría realizados como servicio complementario.

Usted es responsable de disponer del derecho a cargar los datos que facilita y de que estos no contengan más datos personales de los necesarios. Los nombres de los clientes pueden enmascararse, siempre que un mismo cliente tenga el mismo nombre enmascarado en todo el archivo.

La calidad del análisis depende de la calidad de los datos. El sistema realiza controles de calidad y detiene el análisis cuando los datos no permiten fundamentar conclusiones.

No deberá utilizar el servicio con fines ilícitos, para cometer fraude o para enviar correo no deseado; tampoco deberá infringir derechos de propiedad intelectual ni interferir en la seguridad o el funcionamiento del servicio, por ejemplo, mediante la distribución de software malicioso, el sondeo o la comprobación de vulnerabilidades, o la recopilación de contenido por medios automatizados.

Todas las cifras del análisis —resultados, potencial y cálculos— se generan de forma determinista mediante código con control de versiones, sin IA. La IA se utiliza únicamente como apoyo en algunas etapas: sugerencias de ajustes de datos, interpretación de formatos numéricos, guía de ayuda integrada en la aplicación, entrevistas y redacción del texto de las presentaciones.

El texto generado por IA puede contener errores. Dicho texto constituye sugerencias e hipótesis, no conclusiones verificadas, y deberá tratarse como punto de partida para su propia evaluación. No garantizamos que el contenido generado automáticamente sea completo ni esté exento de errores.

El análisis se basa exclusivamente en los datos que usted carga. Comprobamos los datos y detenemos el análisis cuando estos no lo sustentan, pero no podemos verificar que sus datos sean exactos o completos. Las conclusiones derivadas de datos de origen incorrectos o incompletos son responsabilidad suya.

Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo, así como controles de acceso por cuenta y análisis. Los archivos cargados por los clientes se almacenan en Azure Blob Storage en Suecia Central (Suecia); las transcripciones, los resultados de los análisis, los informes y el contenido de las presentaciones se almacenan en Azure Database for PostgreSQL en Europa del Norte (Irlanda). La IA de texto, la IA para entrevistas, la transcripción y, si la persona entrevistada lo selecciona, el procesamiento de voz utilizan Azure OpenAI dentro de la zona de datos de la UE. La inferencia puede realizarse en distintos Estados miembros de la UE, no exclusivamente en Suecia.

El archivo completo nunca se envía para la inferencia de IA. Puede elegir Estándar, Limitada (opción predeterminada) o Sin IA sobre los datos para las etapas de asistencia con los datos. Los valores de muestra que permitan la identificación se seudonimizan antes del tratamiento mediante IA; las respuestas de texto libre en las entrevistas pueden contener información facilitada por la persona entrevistada. Microsoft no utiliza las instrucciones ni las respuestas para entrenar modelos fundacionales. El tratamiento con fines de seguridad y supervisión de usos indebidos se rige por las condiciones aplicables de Microsoft; no prometemos una retención nula por parte del proveedor.

Ninguna transmisión por internet ni ningún almacenamiento pueden ser absolutamente seguros. Por tanto, no ofrecemos garantía alguna frente al acceso no autorizado ni respondemos de los incidentes causados por su propia gestión, por ejemplo, al compartir enlaces que usted cree, conceder acceso a cuentas, seleccionar un nivel de IA menos restrictivo que el predeterminado o introducir información por su propia elección en campos de texto libre y respuestas a entrevistas.

Usted es responsable de no cargar categorías especiales de datos personales conforme a Article 9 GDPR ni información sujeta a obligaciones particulares de confidencialidad. Si, pese a ello, se cargan dichos datos, se hará por su cuenta y riesgo. En todo lo demás, nuestro tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos.

Asumimos la responsabilidad de que el servicio funcione conforme a lo descrito y de tratar sus datos de acuerdo con estas condiciones. El riesgo restante se distribuye según lo establecido a continuación, lo cual constituye una condición del nivel de precios.

El análisis es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni de otro tipo profesional, ni sustituye su propio criterio comercial. Las decisiones que usted adopte sobre la base del análisis —cambios de precios, conversaciones con clientes o renegociaciones contractuales— se toman bajo su propia responsabilidad.

La responsabilidad total acumulada de ProfitLens queda limitada, en todas las circunstancias, al importe abonado por el análisis de que se trate. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, daños reputacionales ni otras pérdidas consecuenciales.

El servicio se presta sin garantía alguna de funcionamiento ininterrumpido o exento de errores. No respondemos de interrupciones, retrasos o fallos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos los fallos de subencargados del tratamiento, operadores de redes, el proveedor de pagos o los proveedores de IA.

Las reclamaciones deberán formularse por escrito dentro de los doce (12) meses siguientes a la entrega del análisis al que se refieran.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni cuando la legislación imperativa disponga lo contrario. Su principal vía de resarcimiento en caso de insatisfacción es la garantía de devolución del dinero prevista en la sección 4.

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que carga y recibe plenos derechos para utilizar el informe y el material de presentación entregados de forma interna dentro de su grupo empresarial.

ProfitLens conserva todos los derechos sobre el método, los modelos, el software y los conocimientos codificados. No utilizamos sus datos para entrenar modelos ni para realizar análisis de otros clientes.

Podremos suspender o dar por terminado su acceso al servicio en caso de incumplimiento sustancial de estas condiciones, impago, riesgo para la seguridad o riesgo de fraude, o infracciones reiteradas o graves de las políticas. Le notificaremos previamente cuando sea razonablemente posible.

Usted puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento.

Será aplicable la legislación sueca. Las controversias serán resueltas por los tribunales ordinarios suecos, siendo el Tribunal de Distrito de Estocolmo el tribunal de primera instancia, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

Consultas sobre estas condiciones: policies@profitlensconsulting.com.