Condições de compra

Uma análise consiste numa análise automatizada de preços com base nos dados que o próprio cliente carrega. A entrega compreende um relatório com resultados quantificados, material de apresentação que pode utilizar internamente e a possibilidade de colocar questões sobre os resultados no chat do sistema.

A análise é realizada por um sistema automatizado. Nenhum consultor individual revê manualmente a sua análise. O método subjacente ao sistema é desenvolvido pela equipa responsável pelo mesmo, que também assegura a sua qualidade.

Todos os preços apresentados neste sítio Web excluem IVA. Acresce IVA à taxa aplicável no seu país no momento da compra — para compradores na Suécia, 25%. A taxa exata de IVA e o montante total são sempre apresentados antes de confirmar a compra.

Nas vendas a empresas de outro país da UE que disponham de um número de identificação para efeitos de IVA válido, aplica-se o mecanismo de autoliquidação, não sendo cobrado IVA. É responsável pela exatidão do número de identificação para efeitos de IVA fornecido.

O pagamento é efetuado antecipadamente, na moeda indicada na finalização da compra. O crédito é ativado assim que o pagamento estiver concluído.

O nosso processo de encomenda é conduzido pelo nosso revendedor em linha Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todas as nossas encomendas, presta apoio ao cliente e trata dos reembolsos. O pagamento, a faturação, o IVA e os reembolsos são tratados pela Paddle em conformidade com as condições da Paddle aplicáveis ao comprador na finalização da compra (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Uma compra confere um ou mais créditos. Um crédito corresponde a uma análise concluída e é consumido quando a análise é iniciada.

Os créditos são válidos durante doze (12) meses a contar da data da compra. Após esse prazo, os créditos não utilizados caducam sem direito a reembolso. Os créditos não podem ser transferidos para outra empresa.

Se não ficar satisfeito com a análise, reembolsamos o preço de compra. O pedido deve ser enviado por correio eletrónico no prazo de trinta (30) dias a contar da entrega e deve indicar o nome da empresa e uma breve descrição dos motivos pelos quais o resultado não correspondeu às expectativas. A garantia aplica-se a uma análise por empresa.

A garantia aplica-se a todos os clientes, independentemente da forma jurídica da empresa. Substitui e alarga qualquer direito de livre resolução que possa ser aplicável aos contratos à distância, de modo que os empresários em nome individual e as empresas unipessoais disponham sempre de trinta dias para obter o reembolso.

Dado que o serviço é digital e de entrega imediata, a entrega começa assim que iniciar a análise. A garantia de reembolso continua a aplicar-se integralmente.

Os reembolsos são processados pela Paddle. Pode solicitar um reembolso em paddle.net ou contactar-nos através de hello@profitlensconsulting.com, e prestar-lhe-emos auxílio no processo. Consulte a nossa política de reembolso para mais informações.

A apresentação executiva e os workshops conduzidos por consultores são serviços complementares opcionais, disponibilizados em função da capacidade existente. Os serviços complementares são confirmados separadamente por correio eletrónico e não integram a entrega padrão. Acrescem despesas de deslocação caso seja solicitada a presença no local.

A garantia de reembolso não abrange trabalhos de consultoria realizados como serviço complementar.

É responsável por dispor do direito de carregar os dados que fornece e por garantir que estes não contêm mais dados pessoais do que o necessário. Os nomes dos clientes podem ser mascarados, desde que o mesmo cliente mantenha o mesmo nome mascarado em todo o ficheiro.

A qualidade da análise depende da qualidade dos dados. O sistema efetua verificações de qualidade e interrompe a análise quando os dados não permitem fundamentar conclusões.

Não pode utilizar o serviço para fins ilícitos, fraude ou spam, infringir direitos de propriedade intelectual, nem interferir com a segurança ou o funcionamento do serviço — por exemplo, através da distribuição de software malicioso, da sondagem ou teste de vulnerabilidades, ou da recolha de conteúdos por meios automatizados.

Todos os valores numéricos da análise — resultados, potencial e cálculos — são produzidos de forma determinística em código com controlo de versões, sem IA. A IA é utilizada apenas como apoio em algumas etapas: sugestão de ajustes aos dados, interpretação de formatos numéricos, guia de ajuda na aplicação, entrevistas e redação do texto das apresentações.

O texto gerado por IA pode conter erros. Esse texto constitui sugestões e hipóteses, e não conclusões verificadas, devendo ser tratado como ponto de partida para a sua própria avaliação. Não garantimos que o conteúdo gerado automaticamente seja completo ou isento de erros.

A análise baseia-se exclusivamente nos dados que carrega. Verificamos os dados e interrompemos a análise quando estes não a sustentam, mas não podemos verificar se os seus dados são exatos ou completos. As conclusões decorrentes de dados de origem incorretos ou incompletos são da sua responsabilidade.

Utilizamos cifragem em trânsito e em repouso, bem como controlos de acesso por conta e por análise. Os ficheiros carregados pelos clientes são armazenados no Azure Blob Storage em Sweden Central (Suécia); as transcrições, os resultados das análises, os relatórios e os conteúdos das apresentações são armazenados no Azure Database for PostgreSQL em North Europe (Irlanda). A IA de texto, a IA de entrevistas, a transcrição e, se selecionado pelo respondente, o processamento de voz utilizam o Azure OpenAI na Zona de Dados da UE. A inferência pode ocorrer em diferentes Estados-Membros da UE, não exclusivamente na Suécia.

O ficheiro completo nunca é enviado para inferência por IA. Pode escolher Padrão, Limitada (predefinição) ou Sem IA nos dados para as etapas de assistência aos dados. Os valores de amostra que permitam a identificação são pseudonimizados antes do tratamento por IA; as respostas de texto livre às entrevistas podem conter informações fornecidas pelo respondente. A Microsoft não utiliza instruções e respostas para treinar modelos de base. O tratamento para fins de segurança e monitorização de abusos rege-se pelas condições aplicáveis da Microsoft; não prometemos a ausência de conservação de dados pelo prestador.

Nenhuma transmissão pela Internet nem nenhum armazenamento podem ser tornados absolutamente seguros. Por conseguinte, não oferecemos qualquer garantia contra acessos não autorizados e não somos responsáveis por incidentes causados pela sua própria atuação — por exemplo, a partilha de ligações que cria, as contas às quais concede acesso, a seleção de um nível de IA menos restritivo do que o predefinido, ou as informações que opta por introduzir em campos de texto livre e em respostas a entrevistas.

É responsável por não carregar categorias especiais de dados pessoais nos termos do Article 9 GDPR nem informações sujeitas a obrigações específicas de confidencialidade. Se, ainda assim, esses dados forem carregados, tal será feito por sua conta e risco. Quanto ao demais, o nosso tratamento de dados pessoais rege-se pelo aviso de privacidade e pelo acordo de tratamento de dados.

Assumimos a responsabilidade pelo funcionamento do serviço conforme descrito e pelo tratamento dos seus dados em conformidade com estas condições. O risco remanescente é repartido nos termos abaixo previstos, o que constitui uma condição do nível de preços praticado.

A análise constitui um instrumento de apoio à decisão. Não constitui aconselhamento jurídico, fiscal, financeiro ou outro aconselhamento profissional, nem substitui o seu próprio juízo comercial. As decisões que tomar com base na análise — alterações de preços, conversações com clientes, renegociações de contratos — são da sua exclusiva responsabilidade.

A responsabilidade total da ProfitLens está, em quaisquer circunstâncias, limitada ao montante pago pela análise em causa. Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, perda de negócios, perda de dados, danos reputacionais ou outros prejuízos consequenciais.

O serviço é prestado sem qualquer garantia de funcionamento ininterrupto ou isento de erros. Não somos responsáveis por interrupções, atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo falhas de subcontratantes ulteriores, operadores de rede, do prestador de serviços de pagamento ou de prestadores de IA.

As reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo de doze (12) meses a contar da entrega da análise a que respeitam.

Estas limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave, nem quando normas legais imperativas disponham de outro modo. Em caso de insatisfação, o seu principal meio de reparação é a garantia de reembolso prevista na secção 4.

Mantém todos os direitos sobre os dados que carrega e recebe plenos direitos de utilização do relatório e do material de apresentação entregues, para uso interno no seu grupo de empresas.

A ProfitLens mantém todos os direitos sobre o método, os modelos, o software e o conhecimento codificado. Não utilizamos os seus dados para treinar modelos nem para análises de outros clientes.

Podemos suspender ou fazer cessar o seu acesso ao serviço em caso de incumprimento substancial destas condições, falta de pagamento, risco de segurança ou de fraude, ou violações reiteradas ou graves das políticas. Notificá-lo-emos antecipadamente sempre que tal seja razoavelmente possível.

Pode deixar de utilizar o serviço a qualquer momento.

Aplica-se a lei sueca. Os litígios são dirimidos pelos tribunais comuns suecos, sendo competente em primeira instância o Tribunal de Comarca de Estocolmo, salvo disposição em contrário de normas legais imperativas.

Questões relativas a estas condições: policies@profitlensconsulting.com.