Privatlivspolitik

Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) er dataansvarlig for de oplysninger, der er beskrevet i denne politik. Kontakt: policies@profitlensconsulting.com, telefon +46 10 555 87 35.

For kundedata, som du uploader til tjenesten, er du dataansvarlig, og ProfitLens er databehandler. Se vores databehandleraftale.

Konto: navn, e-mailadresse, virksomhed og rolle. Formål: at levere tjenesten og knytte analyser til den rette konto. Retsgrundlag: kontrakt.

Kontaktformular og chat: navn, virksomhed, e-mail og det, du skriver. Formål: at besvare din henvendelse og behandle sager, herunder krav i henhold til pengene-tilbage-garantien. Retsgrundlag: legitim interesse i at håndtere forretningsmæssige henvendelser.

Interviews: respondentens navn, titel og svar. Formål: at tilvejebringe input til analysen efter kundens instruks; kunden fastlægger det gældende retsgrundlag for sine respondenter. Stemmefunktionen er tilgængelig som standard, hvor den understøttes, men kan deaktiveres; respondenten vælger, om funktionen skal aktiveres, og om mikrofonadgang skal tillades, eller om tekst skal anvendes i stedet. Kun hvis stemmefunktionen vælges, behandles tale i realtid af Azure OpenAI i EU for at frembringe transskriptioner og talte svar. ProfitLens optager eller opbevarer ikke lyd; kun den skriftlige transskription gemmes. Afvisning af mikrofonadgang forhindrer ikke et tekstinterview.

Køb og fakturering: købshistorik, beløb, momsoplysninger. Formål: at opfylde købet og bogføringsforpligtelser. Retsgrundlag: kontrakt og retlig forpligtelse.

Hjælpeguide i tjenesten: et begrænset resumé af kolonnenavne, mapping, kontrolresultater og, hvis aktiveret, eksempelrækker sendes til Azure OpenAI i EU med henblik på vejledning. Identificerende eksempelværdier pseudonymiseres. Du kan deaktivere deling af eksempelrækker i hjælpeguiden. Dette indhold anvendes ikke til at træne grundmodeller; Microsofts regler om sikkerhed og misbrugsovervågning kan finde anvendelse.

Driftstelemetri: ved hver kørsel af en analyse eller præsentation opbevarer vi anonyme tekniske tællere – antal rækker og kolonner, hvilke analyser der blev kørt eller sprunget over, køretid og fejlstatus. Telemetrien indeholder aldrig kundeindhold, navne eller tal fra dine data. Formål: at overvåge tjenestens driftstilstand og forbedre analyseforløbet. Retsgrundlag: legitim interesse.

Brug af webstedet: se vores politik om cookies og sporing.

Kontooplysninger opbevares, så længe kontoen er aktiv, og i tolv måneder derefter.

Uploadede data og analyseresultater opbevares i tolv måneder efter en leveret analyse, eller indtil du anmoder om sletning.

Skriftligt interviewmateriale opbevares sammen med den tilhørende analyse. En anmodning om sletning af rå transskriptioner eller citater behandles særskilt fra den aggregerede analysesyntese, som ikke automatisk slettes sammen med transskriptionen. ProfitLens opbevarer ingen lydoptagelser. Microsoft kan behandle og opbevare indhold med henblik på sikkerhed og misbrugsovervågning i henhold til sine gældende tjenestevilkår; ingen undtagelse, der sikrer, at intet indhold opbevares, er blevet verificeret.

Kontaktsager og sager vedrørende pengene-tilbage-garantien opbevares i seksogtredive måneder, blandt andet så vi kan se, om garantien allerede er blevet benyttet.

Regnskabsmateriale opbevares i syv år som krævet i bogføringslovgivningen.

Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) leverer lagring af kundeindhold og AI-behandling. Supabase leverer websteds- og applikationsplatformen og opbevarer konti, login, adgangsmetadata og kreditter. E-mailudbydere leverer systemmeddelelser. Omfanget af hver tjeneste er beskrevet i afsnit 5 i databehandleraftalen.

Kundefiler opbevares i Azure Blob Storage i Sverige; transskriptioner, analyser, rapporter og præsentationsindhold opbevares i Azure PostgreSQL i Irland.

AI-inferens anvender Azure OpenAI EU Data Zone-implementeringer, ikke Global-implementeringer. Prompts og svar behandles inden for EU-medlemsstater, og Microsoft anvender dem ikke til at træne grundmodeller. Dette er ikke en påstand om, at al levering af webstedet, support, e-mail- eller kontobehandling er begrænset til EU. Enhver adgang fra eller overførsel til tredjelande hos understøttende leverandører skal overholde de gældende garantier i henhold til GDPR, såsom standardkontraktbestemmelser, hvor dette kræves.

Kun det materiale, der er nødvendigt for den valgte AI-opgave, sendes, aldrig den komplette fil til AI-inferens. Identificerende eksempelværdier erstattes med koder. Interviewfritekst kan stadig indeholde personoplysninger indtastet af respondenten; undgå unødvendige identifikatorer eller følsomme oplysninger.

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse. Kontakt policies@profitlensconsulting.com, så behandler vi anmodningen inden for en måned.

Du har også ret til at indgive en klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed (IMY) eller til tilsynsmyndigheden i dit land.

Lagret kundeindhold er krypteret og adgangskontrolleret pr. konto og analyse. Deterministiske beregninger kører lokalt i en Web Worker i din browser, ikke i en AI-model eller på en analyseserver i Azure. Webstedets og applikationens servere kan håndtere kundeindhold under overførsel for at give autoriseret adgang; lagring i Azure betyder ikke, at disse servere aldrig behandler det.

I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden, som berører dine data, underretter vi dig uden unødig forsinkelse.

Analysen er deterministisk. Resultater, potentiale og alle beregninger frembringes af versionsstyret kode uden AI. AI anvendes kun som støtte i nogle få trin og modtager aldrig hele dit datasæt.

Hvad der kan sendes til Azure OpenAI: kolonne- og arknavne, begrænsede eksempelværdier, færdige resultater til præsentationstekst, interviewsvar og relevant samtalekontekst. Hvis respondenten vælger stemmefunktionen, behandles tale også i realtid i EU. ProfitLens opbevarer kun den resulterende skriftlige transskription, aldrig lydoptagelser.

Hvad der aldrig sendes: hele filen eller hele kolonner, kunde- eller produktregistre i klartekst eller transaktionsrækker til analyse.

Pseudonymisering: før eksempelværdier forlader vores miljø, erstattes kundenavne, produktnavne, salgsrepræsentanter og segmenter med stabile koder (for eksempel KUND-0147 og ART-02318). Oversættelsestabellen opbygges midlertidigt i hukommelsen, lagres ikke og anvendes kun, når resultater vises for dig.

Du fastlægger niveauet: Standard (anbefalet, kodede eksempelværdier), Begrænset (kun kolonne- og arknavne, eksempler erstattet af mønsterbeskrivelser) eller Ingen AI på data (AI-støtte i datatrinnene er helt deaktiveret). Indstillingen gælder for kontoen og kan ændres pr. analyse.

Gennemsigtighed: før hvert AI-kald kan du læse den præcise tekst, der sendes. Hvert kald logges pr. analyse med tidspunkt, trin, tilstand, antal tegn og angivelse af, om eksempelværdier var inkluderet. Loggen kan downloades.

Microsoft anvender ikke dine prompts eller svar til at træne grundmodeller. Microsofts gældende databeskyttelses- og tjenestevilkår regulerer sikkerhed og misbrugsovervågning, herunder enhver tilladt opbevaring og begrænset gennemgang. En påstand om, at Microsoft aldrig opbevarer noget indhold, ville kræve verificerede tjenestespecifikke betingelser; vi fremsætter ikke en sådan påstand.