Politika privatnosti

Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) voditelj je obrade podataka opisanih u ovoj politici. Kontakt: policies@profitlensconsulting.com, telefon +46 10 555 87 35.

Za podatke kupaca koje učitate u uslugu vi ste voditelj obrade, a ProfitLens izvršitelj obrade. Pogledajte naš ugovor o obradi podataka.

Račun: ime i prezime, adresa e-pošte, poduzeće i uloga. Svrha: pružanje usluge i povezivanje analiza s odgovarajućim računom. Pravna osnova: ugovor.

Obrazac za kontakt i razgovor: ime i prezime, poduzeće, e-pošta i ono što napišete. Svrha: odgovaranje na vaš upit i rješavanje predmeta, uključujući zahtjeve na temelju jamstva povrata novca. Pravna osnova: legitimni interes za obradu poslovnih upita.

Intervjui: ime i prezime, funkcija i odgovori ispitanika. Svrha: izrada ulaznih materijala za analizu prema uputama kupca; kupac određuje primjenjivu pravnu osnovu za svoje ispitanike. Glas je dostupan prema zadanim postavkama gdje je podržan, ali se može onemogućiti; ispitanik bira hoće li ga aktivirati i dopustiti pristup mikrofonu ili umjesto toga upotrebljavati tekst. Samo ako je odabran glas, Azure OpenAI u EU-u obrađuje govor u stvarnom vremenu radi izrade transkripata i govornih odgovora. ProfitLens ne snima niti pohranjuje zvuk; sprema se samo pisani transkript. Odbijanje pristupa mikrofonu ne sprječava tekstualni intervju.

Kupnje i izdavanje računa: povijest kupnji, iznosi, podaci o PDV-u. Svrha: izvršenje kupnje i ispunjavanje računovodstvenih obveza. Pravna osnova: ugovor i pravna obveza.

Vodič za pomoć unutar usluge: ograničen sažetak naziva stupaca, mapiranja, rezultata provjera i, ako je omogućeno, oglednih redaka šalje se u Azure OpenAI u EU-u radi pružanja smjernica. Ogledne vrijednosti koje omogućuju identifikaciju pseudonimiziraju se. Dijeljenje oglednih redaka možete onemogućiti u vodiču za pomoć. Taj se sadržaj ne upotrebljava za treniranje temeljnih modela; mogu se primjenjivati pravila Microsofta o sigurnosti i praćenju zlouporabe.

Operativna telemetrija: pri svakom izvođenju analize i prezentacije pohranjujemo anonimne tehničke brojače – broj redaka i stupaca, koje su analize izvedene ili preskočene, vrijeme izvođenja i status pogreške. Telemetrija nikada ne sadržava sadržaj kupaca, imena ili brojčane podatke iz vaših podataka. Svrha: praćenje ispravnosti usluge i poboljšanje tijeka analize. Pravna osnova: legitimni interes.

Uporaba internetske stranice: pogledajte našu politiku kolačića i praćenja.

Podaci računa čuvaju se dok je račun aktivan i dvanaest mjeseci nakon toga.

Učitani podaci i rezultati analiza čuvaju se dvanaest mjeseci nakon isporučene analize ili dok ne zatražite brisanje.

Pisani materijali intervjua zadržavaju se uz pripadajuću analizu. Zahtjev za brisanje neobrađenih transkripata ili citata obrađuje se odvojeno od objedinjene sinteze analize, koja se ne briše automatski zajedno s transkriptom. ProfitLens ne zadržava nijednu zvučnu snimku. Microsoft može obrađivati i zadržavati sadržaj radi sigurnosti i praćenja zlouporabe u skladu sa svojim primjenjivim uvjetima usluge; nije potvrđeno nikakvo izuzeće kojim bi se osiguralo nezadržavanje podataka.

Predmeti povezani s kontaktima i predmeti povezani s jamstvom povrata novca čuvaju se trideset šest mjeseci, dijelom kako bismo mogli utvrditi je li jamstvo već iskorišteno.

Računovodstvena dokumentacija čuva se sedam godina kako nalažu računovodstveni propisi.

Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) pruža pohranu sadržaja klijenata i obradu umjetnom inteligencijom. Supabase pruža platformu internetske stranice i aplikacije te zadržava račune, podatke o prijavi, metapodatke o pristupu i kredite. Pružatelji usluga e-pošte dostavljaju obavijesti sustava. Opseg svake usluge opisan je u odjeljku 5 ugovora o obradi podataka.

Datoteke klijenata pohranjuju se u Azure Blob Storage u Švedskoj; transkripti, analize, izvješća i sadržaj prezentacija pohranjuju se u Azure PostgreSQL u Irskoj.

Inferencija umjetne inteligencije upotrebljava implementacije Azure OpenAI EU Data Zone, a ne implementacije Global. Upiti i odgovori obrađuju se unutar država članica EU-a, a Microsoft ih ne upotrebljava za treniranje temeljnih modela. Time se ne tvrdi da su cjelokupno pružanje internetske stranice, podrška, e-pošta ili obrada računa ograničeni na EU. Svaki pristup iz treće zemlje ili prijenos u treću zemlju koji provode pomoćni dobavljači mora biti u skladu s primjenjivim zaštitnim mjerama prema GDPR, kao što su standardne ugovorne klauzule kada su potrebne.

Šalje se samo materijal potreban za odabrani zadatak umjetne inteligencije, nikada cijela datoteka radi inferencije umjetne inteligencije. Ogledne vrijednosti koje omogućuju identifikaciju zamjenjuju se kodovima. Slobodan tekst intervjua i dalje može sadržavati osobne informacije koje je unio ispitanik; izbjegavajte nepotrebne identifikatore ili osjetljive informacije.

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa. Obratite se na policies@profitlensconsulting.com i obradit ćemo zahtjev u roku od mjesec dana.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Švedskom tijelu za zaštitu privatnosti (IMY) ili nadzornom tijelu u svojoj zemlji.

Pohranjeni sadržaj klijenata šifriran je i podliježe kontroli pristupa po računu i analizi. Deterministički izračuni izvode se lokalno u komponenti Web Worker u vašem pregledniku, a ne u modelu umjetne inteligencije ili na poslužitelju za analizu u sustavu Azure. Poslužitelji internetske stranice i aplikacije mogu obrađivati sadržaj klijenata tijekom prijenosa radi omogućivanja ovlaštenog pristupa; pohrana u sustavu Azure ne znači da ga ti poslužitelji nikada ne obrađuju.

U slučaju povrede osobnih podataka koja utječe na vaše podatke, obavještavamo vas bez nepotrebnog odgađanja.

Analiza je deterministička. Nalazi, potencijal i svi izračuni nastaju primjenom verzioniranog koda bez umjetne inteligencije. Umjetna inteligencija upotrebljava se samo kao podrška u nekoliko koraka i nikada ne prima vaš cijeli skup podataka.

Što se može poslati u Azure OpenAI: nazivi stupaca i listova, ograničene ogledne vrijednosti, dovršeni nalazi za tekst prezentacije, odgovori u intervjuima i relevantan kontekst razgovora. Ako ispitanik odabere glas, govor se također obrađuje u stvarnom vremenu u EU-u. ProfitLens pohranjuje samo nastali pisani transkript, nikada zvučne snimke.

Što se nikada ne šalje: cijela datoteka ili cijeli stupci, registri kupaca ili proizvoda u neprikrivenom obliku ili transakcijski retci radi analize.

Pseudonimizacija: prije nego što ogledne vrijednosti napuste naše okruženje, nazivi kupaca, nazivi proizvoda, prodajni predstavnici i segmenti zamjenjuju se stalnim kodovima (primjerice KUND-0147 i ART-02318). Tablica preslikavanja privremeno se izrađuje u memoriji, ne pohranjuje se i upotrebljava se samo kada vam se prikazuju rezultati.

Vi postavljate razinu: Standardno (preporučeno, kodirane ogledne vrijednosti), Ograničeno (samo nazivi stupaca i listova, primjeri zamijenjeni opisima obrazaca) ili Bez umjetne inteligencije na podacima (podrška umjetne inteligencije u koracima obrade podataka potpuno je isključena). Postavka se primjenjuje na račun i može se promijeniti za pojedinu analizu.

Transparentnost: prije svakog poziva umjetnoj inteligenciji možete pročitati točan tekst koji se šalje. Svaki poziv evidentira se po analizi, uz vrijeme, korak, način rada, broj znakova i podatak o tome jesu li uključene ogledne vrijednosti. Zapisnik se može preuzeti.

Microsoft ne upotrebljava vaše upite ni odgovore za treniranje temeljnih modela. Primjenjivi uvjeti Microsofta o zaštiti podataka i uslugama uređuju sigurnost i praćenje zlouporabe, uključujući svako dopušteno zadržavanje i ograničeni pregled. Tvrdnja da Microsoft nikada ne zadržava nikakav sadržaj zahtijevala bi potvrđene uvjete specifične za uslugu; takvu tvrdnju ne iznosimo.