Πολιτική απορρήτου

Η Ad Vitam Invest AB (ProfitLens Consulting) είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Επικοινωνία: policies@profitlensconsulting.com, τηλέφωνο +46 10 555 87 35.

Για τα δεδομένα πελατών που μεταφορτώνετε στην υπηρεσία, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η ProfitLens είναι ο εκτελών την επεξεργασία. Βλ. τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μας.

Λογαριασμός: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εταιρεία και ρόλος. Σκοπός: παροχή της υπηρεσίας και σύνδεση των αναλύσεων με τον σωστό λογαριασμό. Νομική βάση: σύμβαση.

Φόρμα επικοινωνίας και συνομιλία: όνομα, εταιρεία, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όσα γράφετε. Σκοπός: απάντηση στο ερώτημά σας και διαχείριση υποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων βάσει της εγγύησης επιστροφής χρημάτων. Νομική βάση: έννομο συμφέρον για τη διαχείριση επιχειρηματικών ερωτημάτων.

Συνεντεύξεις: όνομα, τίτλος θέσης και απαντήσεις του ερωτώμενου. Σκοπός: παραγωγή υλικού για την ανάλυση κατ’ εντολή του πελάτη· ο πελάτης καθορίζει την εφαρμοστέα νομική βάση για τους ερωτώμενούς του. Η φωνή είναι διαθέσιμη από προεπιλογή όπου υποστηρίζεται, αλλά μπορεί να απενεργοποιηθεί· ο ερωτώμενος επιλέγει αν θα την ενεργοποιήσει και θα επιτρέψει την πρόσβαση στο μικρόφωνο ή αν θα χρησιμοποιήσει κείμενο αντ’ αυτής. Μόνο εφόσον επιλεγεί η φωνή, η ομιλία υποβάλλεται σε επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο από το Azure OpenAI στην ΕΕ για την παραγωγή απομαγνητοφωνημένων κειμένων και προφορικών απαντήσεων. Η ProfitLens δεν καταγράφει ούτε αποθηκεύει ήχο· αποθηκεύεται μόνο το γραπτό απομαγνητοφωνημένο κείμενο. Η άρνηση πρόσβασης στο μικρόφωνο δεν εμποδίζει τη διεξαγωγή συνέντευξης μέσω κειμένου.

Αγορές και τιμολόγηση: ιστορικό αγορών, ποσά, στοιχεία ΦΠΑ. Σκοπός: εκπλήρωση της αγοράς και των λογιστικών υποχρεώσεων. Νομική βάση: σύμβαση και έννομη υποχρέωση.

Οδηγός βοήθειας εντός της υπηρεσίας: περιορισμένη σύνοψη των ονομάτων στηλών, της αντιστοίχισης, των αποτελεσμάτων ελέγχων και, εφόσον έχει ενεργοποιηθεί, δειγματικών γραμμών αποστέλλεται στο Azure OpenAI στην ΕΕ για παροχή καθοδήγησης. Οι δειγματικές τιμές που επιτρέπουν ταυτοποίηση ψευδωνυμοποιούνται. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την κοινοποίηση δειγματικών γραμμών στον οδηγό βοήθειας. Το περιεχόμενο αυτό δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση θεμελιωδών μοντέλων· ενδέχεται να εφαρμόζονται οι κανόνες της Microsoft για την ασφάλεια και την παρακολούθηση καταχρήσεων.

Λειτουργική τηλεμετρία: με κάθε εκτέλεση ανάλυσης και παρουσίασης αποθηκεύουμε ανώνυμους τεχνικούς μετρητές – πλήθος γραμμών και στηλών, ποιες αναλύσεις εκτελέστηκαν ή παραλείφθηκαν, χρόνο εκτέλεσης και κατάσταση σφάλματος. Η τηλεμετρία δεν περιέχει ποτέ περιεχόμενο πελατών, ονόματα ή αριθμητικά στοιχεία από τα δεδομένα σας. Σκοπός: παρακολούθηση της εύρυθμης λειτουργίας της υπηρεσίας και βελτίωση της ροής ανάλυσης. Νομική βάση: έννομο συμφέρον.

Χρήση του ιστοτόπου: βλ. την πολιτική μας για τα cookies και την παρακολούθηση.

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για δώδεκα μήνες μετά.

Τα μεταφορτωμένα δεδομένα και τα αποτελέσματα ανάλυσης διατηρούνται για δώδεκα μήνες μετά την παράδοση ανάλυσης ή έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους.

Το γραπτό υλικό συνεντεύξεων διατηρείται μαζί με την ανάλυσή του. Αίτημα διαγραφής ακατέργαστων απομαγνητοφωνημένων κειμένων ή παραθεμάτων εξετάζεται χωριστά από τη συγκεντρωτική σύνθεση της ανάλυσης, η οποία δεν διαγράφεται αυτόματα μαζί με το απομαγνητοφωνημένο κείμενο. Η ProfitLens δεν διατηρεί καμία ηχογράφηση. Η Microsoft δύναται να επεξεργάζεται και να διατηρεί περιεχόμενο για λόγους ασφάλειας και παρακολούθησης καταχρήσεων βάσει των ισχυόντων όρων υπηρεσιών της· δεν έχει επαληθευτεί καμία εξαίρεση μηδενικής διατήρησης.

Οι υποθέσεις επικοινωνίας και οι υποθέσεις εγγύησης επιστροφής χρημάτων διατηρούνται για τριάντα έξι μήνες, εν μέρει ώστε να μπορούμε να διαπιστώνουμε αν η εγγύηση έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.

Τα λογιστικά αρχεία διατηρούνται για επτά έτη, όπως απαιτεί η λογιστική νομοθεσία.

Η Microsoft Ireland Operations Limited (Azure) παρέχει αποθήκευση περιεχομένου πελατών και επεξεργασία με τεχνητή νοημοσύνη. Η Supabase παρέχει την πλατφόρμα ιστοτόπου και εφαρμογής και διατηρεί λογαριασμούς, στοιχεία σύνδεσης, μεταδεδομένα πρόσβασης και πιστώσεις. Οι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδίδουν ειδοποιήσεις συστήματος. Το πεδίο κάθε υπηρεσίας περιγράφεται στην ενότητα 5 της συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων.

Τα αρχεία πελατών αποθηκεύονται στο Azure Blob Storage στη Σουηδία· τα απομαγνητοφωνημένα κείμενα, οι αναλύσεις, οι εκθέσεις και το περιεχόμενο παρουσιάσεων αποθηκεύονται στο Azure PostgreSQL στην Ιρλανδία.

Η εκτέλεση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιεί αναπτύξεις Azure OpenAI EU Data Zone, όχι αναπτύξεις Global. Οι προτροπές και οι απαντήσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός κρατών μελών της ΕΕ και η Microsoft δεν τις χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση θεμελιωδών μοντέλων. Αυτό δεν συνιστά ισχυρισμό ότι η συνολική παροχή του ιστοτόπου, η υποστήριξη, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή η επεξεργασία λογαριασμών περιορίζονται στην ΕΕ. Κάθε πρόσβαση από τρίτη χώρα ή διαβίβαση προς τρίτη χώρα από υποστηρικτικούς προμηθευτές πρέπει να συμμορφώνεται με τις εφαρμοστέες εγγυήσεις του GDPR, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες όπου απαιτούνται.

Αποστέλλεται μόνο το υλικό που απαιτείται για την επιλεγμένη εργασία τεχνητής νοημοσύνης, ποτέ το πλήρες αρχείο για εκτέλεση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Οι δειγματικές τιμές που επιτρέπουν ταυτοποίηση αντικαθίστανται με κωδικούς. Το ελεύθερο κείμενο συνεντεύξεων μπορεί ακόμη να περιέχει προσωπικές πληροφορίες που εισάγει ο ερωτώμενος· αποφεύγετε τα περιττά αναγνωριστικά ή τις ευαίσθητες πληροφορίες.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Επικοινωνήστε στο policies@profitlensconsulting.com και θα διεκπεραιώσουμε το αίτημα εντός ενός μηνός.

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στη Σουηδική Αρχή Προστασίας της Ιδιωτικότητας (IMY) ή στην εποπτική αρχή της χώρας σας.

Το αποθηκευμένο περιεχόμενο πελατών είναι κρυπτογραφημένο και υπόκειται σε έλεγχο πρόσβασης ανά λογαριασμό και ανάλυση. Οι ντετερμινιστικοί υπολογισμοί εκτελούνται τοπικά σε Web Worker στο πρόγραμμα περιήγησής σας, όχι σε μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης ή σε διακομιστή ανάλυσης Azure. Οι διακομιστές του ιστοτόπου και της εφαρμογής ενδέχεται να χειρίζονται περιεχόμενο πελατών κατά τη διαβίβαση για την παροχή εξουσιοδοτημένης πρόσβασης· η αποθήκευση στο Azure δεν σημαίνει ότι οι εν λόγω διακομιστές δεν το επεξεργάζονται ποτέ.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επηρεάζει τα δεδομένα σας, σας ειδοποιούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Η ανάλυση είναι ντετερμινιστική. Τα ευρήματα, τα δυνητικά οφέλη και όλοι οι υπολογισμοί παράγονται από κώδικα με διαχείριση εκδόσεων χωρίς τεχνητή νοημοσύνη. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται μόνο υποστηρικτικά σε λίγα στάδια και δεν λαμβάνει ποτέ το πλήρες σύνολο των δεδομένων σας.

Τι μπορεί να αποστέλλεται στο Azure OpenAI: ονόματα στηλών και φύλλων, περιορισμένες ενδεικτικές τιμές, ολοκληρωμένα ευρήματα για κείμενο παρουσίασης, απαντήσεις συνεντεύξεων και σχετικό πλαίσιο συνομιλίας. Εάν ο ερωτώμενος επιλέξει φωνή, η ομιλία υποβάλλεται επίσης σε επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο στην ΕΕ. Η ProfitLens αποθηκεύει μόνο το προκύπτον γραπτό απομαγνητοφωνημένο κείμενο, ποτέ ηχογραφήσεις.

Τι δεν αποστέλλεται ποτέ: ολόκληρο το αρχείο ή ολόκληρες στήλες, μητρώα πελατών ή προϊόντων σε μη κωδικοποιημένη μορφή ή γραμμές συναλλαγών για ανάλυση.

Ψευδωνυμοποίηση: πριν οι ενδεικτικές τιμές εξέλθουν από το περιβάλλον μας, τα ονόματα πελατών, τα ονόματα προϊόντων, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων και τα τμήματα αντικαθίστανται από σταθερούς κωδικούς (για παράδειγμα KUND-0147 και ART-02318). Ο πίνακας αντιστοίχισης δημιουργείται προσωρινά στη μνήμη, δεν αποθηκεύεται και χρησιμοποιείται μόνο όταν εμφανίζονται τα αποτελέσματα σε εσάς.

Εσείς ορίζετε το επίπεδο: Τυπική (συνιστώμενη, κωδικοποιημένες ενδεικτικές τιμές), Περιορισμένη (μόνο ονόματα στηλών και φύλλων, τα παραδείγματα αντικαθίστανται από περιγραφές μοτίβων) ή Χωρίς τεχνητή νοημοσύνη στα δεδομένα (η υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης στα στάδια δεδομένων απενεργοποιείται πλήρως). Η ρύθμιση ισχύει για τον λογαριασμό και μπορεί να αλλάξει ανά ανάλυση.

Διαφάνεια: πριν από κάθε κλήση τεχνητής νοημοσύνης μπορείτε να διαβάσετε το ακριβές κείμενο που αποστέλλεται. Κάθε κλήση καταγράφεται ανά ανάλυση με χρόνο, στάδιο, λειτουργία, πλήθος χαρακτήρων και ένδειξη για το αν περιλήφθηκαν ενδεικτικές τιμές. Το αρχείο καταγραφής είναι διαθέσιμο για λήψη.

Η Microsoft δεν χρησιμοποιεί τις προτροπές ή τις απαντήσεις σας για την εκπαίδευση θεμελιωδών μοντέλων. Οι ισχύοντες όροι προστασίας δεδομένων και υπηρεσιών της Microsoft διέπουν την ασφάλεια και την παρακολούθηση καταχρήσεων, συμπεριλαμβανομένης τυχόν επιτρεπόμενης διατήρησης και περιορισμένης εξέτασης. Ισχυρισμός ότι κανένα περιεχόμενο δεν διατηρείται ποτέ από τη Microsoft θα απαιτούσε επαληθευμένες προϋποθέσεις ειδικές για την υπηρεσία· δεν προβάλλουμε τέτοιον ισχυρισμό.