Condiții de achiziție

O analiză reprezintă o analiză automatizată a prețurilor, efectuată pe baza datelor pe care le încărcați personal. Livrarea constă într-un raport cu constatări cuantificate, materiale de prezentare pe care le puteți utiliza intern și posibilitatea de a adresa întrebări despre rezultate prin funcția de chat a sistemului.

Analiza este efectuată de un sistem automatizat. Niciun consultant nu examinează manual analiza dumneavoastră. Metoda care stă la baza sistemului este elaborată de echipa care l-a creat, care asigură și calitatea acesteia.

Toate prețurile de pe acest site sunt afișate fără TVA. TVA se adaugă la cota aplicabilă în țara dumneavoastră la momentul achiziției — pentru cumpărătorii din Suedia, 25%. Cota exactă de TVA și suma totală sunt întotdeauna afișate înainte de confirmarea achiziției.

Pentru vânzările către o întreprindere dintr-o altă țară a UE care deține un cod valid de TVA, se aplică mecanismul taxării inverse și nu se percepe TVA. Răspundeți pentru corectitudinea codului de TVA furnizat.

Plata se efectuează în avans, în moneda indicată la finalizarea comenzii. Creditul este activat după finalizarea plății.

Procesul nostru de comandă este gestionat de revânzătorul nostru online Paddle.com. Paddle.com este Merchant of Record pentru toate comenzile noastre, furnizează asistență clienților și gestionează rambursările. Plata, facturarea, TVA și rambursările sunt gestionate de Paddle în conformitate cu condițiile Paddle aplicabile cumpărătorilor la finalizarea comenzii (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

O achiziție acordă unul sau mai multe credite. Un credit echivalează cu o analiză finalizată și este consumat la începerea analizei.

Creditele sunt valabile timp de douăsprezece (12) luni de la data achiziției. După această perioadă, creditele neutilizate expiră fără rambursare. Creditele nu pot fi transferate unei alte întreprinderi.

Dacă nu sunteți mulțumit de analiză, vă rambursăm prețul de achiziție. Cererea se transmite prin e-mail în termen de treizeci (30) de zile de la livrare și trebuie să precizeze denumirea întreprinderii și o scurtă descriere a motivelor pentru care rezultatul nu a corespuns așteptărilor. Garanția se aplică unei singure analize per întreprindere.

Garanția se aplică tuturor clienților, indiferent de forma juridică a întreprinderii. Aceasta înlocuiește și extinde orice drept de retragere care s-ar putea aplica contractelor la distanță, astfel încât întreprinzătorii individuali și întreprinderile cu o singură persoană să dispună întotdeauna de treizeci de zile pentru a obține rambursarea.

Întrucât serviciul este digital și este livrat imediat, livrarea începe de îndată ce inițiați analiza. Garanția de rambursare se aplică în continuare integral.

Rambursările sunt procesate de Paddle. Puteți solicita o rambursare la paddle.net sau ne puteți contacta la hello@profitlensconsulting.com, iar noi vă vom oferi asistență în acest demers. Consultați politica noastră de rambursare pentru detalii.

Prezentarea pentru conducere și atelierele de lucru conduse de un consultant sunt servicii suplimentare opționale, oferite în limita capacității disponibile. Serviciile suplimentare sunt confirmate separat prin e-mail și nu fac parte din livrarea standard. Dacă se solicită prezența la fața locului, se adaugă costurile de deplasare.

Garanția de rambursare nu acoperă activitatea de consultanță prestată ca serviciu suplimentar.

Aveți responsabilitatea de a deține dreptul de a încărca datele pe care le furnizați și de a vă asigura că acestea nu conțin mai multe date cu caracter personal decât este necesar. Numele clienților pot fi mascate, cu condiția ca același client să fie identificat prin același nume mascat în întregul fișier.

Calitatea analizei depinde de calitatea datelor. Sistemul efectuează verificări de calitate și oprește analiza atunci când datele nu permit formularea unor concluzii.

Nu aveți voie să utilizați serviciul în scopuri ilicite, pentru fraudă sau spam, să încălcați drepturi de proprietate intelectuală ori să afectați securitatea sau funcționarea serviciului – de exemplu, prin distribuirea de programe informatice rău intenționate, sondarea sau testarea vulnerabilităților ori colectarea de conținut prin mijloace automatizate.

Fiecare valoare numerică din analiză – constatări, potențial și calcule – este produsă în mod determinist prin cod gestionat pe versiuni, fără IA. IA este utilizată doar ca instrument de asistență în câteva etape: sugerarea unor ajustări ale datelor, interpretarea formatelor numerice, ghidul de asistență din aplicație, interviurile și redactarea textului prezentării.

Textul generat de IA poate conține erori. Un astfel de text constituie sugestii și ipoteze, nu concluzii verificate, și trebuie tratat ca punct de plecare pentru propria dumneavoastră evaluare. Nu garantăm că conținutul generat automat este complet sau lipsit de erori.

Analiza se bazează exclusiv pe datele pe care le încărcați. Verificăm datele și oprim analiza atunci când acestea nu o susțin, însă nu putem verifica dacă datele dumneavoastră sunt exacte sau complete. Răspundeți pentru concluziile care decurg din date-sursă incorecte sau incomplete.

Utilizăm criptarea datelor în tranzit și în repaus, precum și controale de acces la nivel de cont și de analiză. Fișierele încărcate de clienți sunt stocate în Azure Blob Storage în regiunea Suedia Centrală (Suedia); transcrierile, rezultatele analizelor, rapoartele și conținutul prezentărilor sunt stocate în Azure Database for PostgreSQL în regiunea Europa de Nord (Irlanda). IA pentru text, IA pentru interviuri, transcrierea și, dacă respondentul selectează această opțiune, prelucrarea vocii utilizează Azure OpenAI în cadrul zonei de date a UE. Inferența poate avea loc în diferite state membre ale UE, nu exclusiv în Suedia.

Fișierul complet nu este niciodată transmis pentru inferență IA. Pentru etapele de asistență privind datele, puteți alege între Standard, Limitat (implicit) sau Fără IA asupra datelor. Valorile din eșantioane care permit identificarea sunt pseudonimizate înainte de prelucrarea prin IA; răspunsurile în text liber din interviuri pot conține informații furnizate de respondent. Microsoft nu utilizează instrucțiunile și răspunsurile pentru antrenarea modelelor fundamentale. Prelucrarea în scopuri de securitate și de monitorizare a abuzurilor este guvernată de condițiile aplicabile ale Microsoft; nu promitem că furnizorul nu păstrează deloc datele.

Nicio transmitere prin internet și nicio stocare nu pot fi absolut sigure. Prin urmare, nu oferim nicio garanție împotriva accesului neautorizat și nu răspundem pentru incidentele cauzate de modul în care dumneavoastră gestionați utilizarea serviciului – de exemplu, partajarea linkurilor pe care le creați, conturile cărora le acordați acces, selectarea unui nivel de IA mai puțin restrictiv decât cel implicit sau informațiile pe care alegeți să le introduceți în câmpurile de text liber și în răspunsurile la interviuri.

Aveți responsabilitatea de a nu încărca categorii speciale de date cu caracter personal în sensul Article 9 GDPR sau informații supuse unor obligații speciale de confidențialitate. Dacă totuși încărcați astfel de date, o faceți pe propriul risc. În celelalte privințe, prelucrarea de către noi a datelor cu caracter personal este guvernată de nota de informare privind confidențialitatea și de acordul privind prelucrarea datelor.

Ne asumăm răspunderea pentru funcționarea serviciului conform descrierii și pentru gestionarea datelor dumneavoastră în conformitate cu aceste condiții. Riscul rămas este repartizat astfel cum se prevede mai jos, ceea ce constituie o condiție a nivelului de preț.

Analiza constituie un instrument de sprijin pentru luarea deciziilor. Aceasta nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară sau de altă natură profesională și nu înlocuiește propria dumneavoastră apreciere comercială. Deciziile pe care le luați pe baza analizei – modificări de prețuri, discuții cu clienții, renegocieri de contracte – sunt luate pe propria dumneavoastră răspundere.

Răspunderea totală a ProfitLens este, în toate împrejurările, limitată la suma plătită pentru analiza în cauză. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunități de afaceri, pierderi de date, prejudicii de reputație sau alte prejudicii consecutive.

Serviciul este furnizat fără nicio garanție de funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori. Nu răspundem pentru întreruperi, întârzieri sau defecțiuni cauzate de împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv defecțiuni la nivelul persoanelor subîmputernicite, al operatorilor de rețea, al furnizorului de servicii de plată sau al furnizorilor de IA.

Pretențiile trebuie formulate în scris în termen de douăsprezece (12) luni de la livrarea analizei la care se referă.

Aceste limitări nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă ori atunci când dispozițiile legale imperative prevăd altfel. Principalul remediu de care beneficiați în caz de nemulțumire este garanția de rambursare prevăzută în secțiunea 4.

Păstrați toate drepturile asupra datelor pe care le încărcați și primiți drepturi depline de utilizare a raportului și a materialelor de prezentare livrate, în scopuri interne, în cadrul grupului dumneavoastră.

ProfitLens păstrează toate drepturile asupra metodei, modelelor, software-ului și cunoștințelor codificate. Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru antrenarea modelelor sau pentru analizele altor clienți.

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la serviciu în cazul unei încălcări semnificative a acestor condiții, al neplății, al unui risc de securitate sau de fraudă ori al unor încălcări repetate sau grave ale politicilor. Vă vom notifica în prealabil, în măsura în care acest lucru este posibil în mod rezonabil.

Puteți înceta utilizarea serviciului în orice moment.

Se aplică legea suedeză. Litigiile sunt soluționate de instanțele suedeze de drept comun, Tribunalul Districtual din Stockholm fiind instanța de prim grad, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative prevăd altfel.

Întrebări privind aceste condiții: policies@profitlensconsulting.com.