Nákupní podmínky

Analýzou se rozumí automatizovaná cenová analýza údajů, které sami nahrajete. Dodávka zahrnuje zprávu s kvantifikovanými zjištěními, prezentační materiály, které můžete používat interně, a možnost klást dotazy k výsledkům v chatu systému.

Analýzu provádí automatizovaný systém. Žádný jednotlivý konzultant vaši analýzu ručně nekontroluje. Metodu, na níž je systém založen, vyvíjí a její kvalitu zajišťuje tým, který za systémem stojí.

Všechny ceny na těchto webových stránkách jsou uvedeny bez DPH. DPH se připočítává v sazbě platné ve vaší zemi v okamžiku nákupu — pro kupující ve Švédsku činí 25%. Přesná sazba DPH a celková částka jsou vždy zobrazeny před potvrzením nákupu.

Při prodeji podnikateli v jiné zemi EU, který má platné identifikační číslo pro účely DPH, se uplatní režim přenesení daňové povinnosti a DPH se neúčtuje. Odpovídáte za správnost uvedeného identifikačního čísla pro účely DPH.

Platba se provádí předem v měně uvedené při dokončování nákupu. Kredit se aktivuje po dokončení platby.

Proces vyřizování našich objednávek zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com je Merchant of Record pro všechny naše objednávky, poskytuje zákaznickou podporu a vyřizuje vrácení plateb. Platby, fakturaci, DPH a vrácení plateb zajišťuje Paddle v souladu s podmínkami Paddle pro kupující při dokončování nákupu (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Nákupem získáváte jeden nebo více kreditů. Jeden kredit odpovídá jedné dokončené analýze a spotřebuje se při zahájení analýzy.

Kredity platí dvanáct (12) měsíců ode dne nákupu. Nevyužité kredity poté zanikají bez nároku na vrácení platby. Kredity nelze převést na jiný podnik.

Pokud nejste s analýzou spokojeni, vrátíme vám kupní cenu. Žádost se zasílá e-mailem do třiceti (30) dnů od dodání a musí obsahovat název podniku a stručný popis důvodů, proč výsledek nesplnil očekávání. Záruka se vztahuje na jednu analýzu na podnik.

Záruka se vztahuje na všechny zákazníky bez ohledu na právní formu podnikání. Nahrazuje a rozšiřuje případné právo na odstoupení od smlouvy, které se může vztahovat na smlouvy uzavírané na dálku, takže osoby samostatně výdělečně činné a jednočlenné podniky mají vždy třicet dnů na vrácení peněz.

Vzhledem k tomu, že služba je digitální a poskytuje se okamžitě, začíná poskytování služby v okamžiku, kdy zahájíte analýzu. Záruka vrácení peněz nadále platí v plném rozsahu.

Vrácení plateb zpracovává Paddle. O vrácení platby můžete požádat na paddle.net nebo nás kontaktovat na hello@profitlensconsulting.com a my vám pomůžeme s dalším postupem. Podrobnosti naleznete v našich pravidlech pro vrácení plateb.

Prezentace pro vedení a workshopy vedené konzultantem jsou volitelné doplňkové služby nabízené v závislosti na dostupné kapacitě. Doplňkové služby se potvrzují samostatně e-mailem a nejsou součástí standardní dodávky. Pokud je požadována osobní účast na místě, připočítávají se cestovní náklady.

Záruka vrácení peněz se nevztahuje na poradenské práce provedené v rámci doplňkové služby.

Odpovídáte za to, že jste oprávněni nahrát údaje, které poskytujete, a že tyto údaje neobsahují více osobních údajů, než je nezbytné. Jména či názvy zákazníků mohou být maskovány, pokud je tentýž zákazník v celém souboru označen stejným maskovaným jménem či názvem.

Kvalita analýzy závisí na kvalitě údajů. Systém provádí kontroly kvality a zastaví analýzu, pokud údaje neumožňují vyvozovat závěry.

Službu nesmíte používat k protiprávním účelům, podvodům ani rozesílání spamu, nesmíte porušovat práva duševního vlastnictví a nesmíte narušovat bezpečnost ani fungování služby — například šířením škodlivého softwaru, vyhledáváním či testováním zranitelností nebo shromažďováním obsahu automatizovanými prostředky.

Každý číselný údaj v analýze — zjištění, potenciál i výpočty — vzniká deterministicky ve verzovaném kódu bez použití AI. AI se používá pouze jako pomocný nástroj v několika krocích: při navrhování úprav údajů, interpretaci číselných formátů, v průvodci nápovědou v aplikaci, při rozhovorech a při přípravě textu prezentace.

Text vytvořený AI může obsahovat chyby. Takový text představuje návrhy a hypotézy, nikoli ověřené závěry, a měl by být považován za výchozí podklad pro vaše vlastní posouzení. Nezaručujeme, že automaticky vytvořený obsah je úplný nebo bezchybný.

Analýza vychází výhradně z údajů, které nahrajete. Údaje kontrolujeme a analýzu zastavíme, pokud neobstojí při kontrole, nemůžeme však ověřit, zda jsou vaše údaje správné nebo úplné. Za závěry vyplývající z nesprávných nebo neúplných zdrojových údajů odpovídáte vy.

Používáme šifrování při přenosu i při uložení a řízení přístupu pro jednotlivé účty a analýzy. Nahrané klientské soubory jsou uloženy v Azure Blob Storage v oblasti Sweden Central (Švédsko); přepisy, výsledky analýz, zprávy a obsah prezentací jsou uloženy v Azure Database for PostgreSQL v oblasti North Europe (Irsko). Textová AI, AI pro rozhovory, přepis a, pokud si jej respondent zvolí, zpracování hlasu využívají Azure OpenAI v rámci datové zóny EU. Inference může probíhat v různých členských státech EU, nikoli výhradně ve Švédsku.

Úplný soubor se nikdy neodesílá k inferenci AI. Pro kroky asistence při práci s údaji můžete zvolit úroveň Standardní, Omezená (výchozí) nebo Bez AI pro údaje. Vzorové hodnoty umožňující identifikaci se před zpracováním pomocí AI pseudonymizují; odpovědi v rozhovoru ve formě volného textu mohou obsahovat informace poskytnuté respondentem. Microsoft nepoužívá zadání ani odpovědi k trénování základních modelů. Zpracování pro účely zabezpečení a sledování zneužití se řídí příslušnými podmínkami společnosti Microsoft; neslibujeme, že poskytovatel nebude údaje vůbec uchovávat.

Žádný přenos přes internet ani žádné ukládání nelze učinit absolutně bezpečnými. Proto neposkytujeme záruku proti neoprávněnému přístupu a neodpovídáme za incidenty způsobené vaším vlastním nakládáním — například sdílením odkazů, které vytvoříte, účty, kterým udělíte přístup, volbou méně omezující úrovně AI, než je výchozí úroveň, nebo informacemi, které se rozhodnete zadat do polí pro volný text a odpovědí v rozhovoru.

Odpovídáte za to, že nebudete nahrávat zvláštní kategorie osobních údajů podle Article 9 GDPR ani informace podléhající zvláštním povinnostem mlčenlivosti. Pokud takové údaje přesto nahrajete, činíte tak na vlastní riziko. Naše zpracování osobních údajů se jinak řídí informacemi o zpracování osobních údajů a smlouvou o zpracování osobních údajů.

Odpovídáme za to, že služba funguje v souladu s popisem a že s vašimi údaji nakládáme v souladu s těmito podmínkami. Zbývající riziko je rozděleno níže uvedeným způsobem, což je podmínkou stanovené cenové úrovně.

Analýza slouží jako podpora rozhodování. Nepředstavuje právní, daňové, finanční ani jiné odborné poradenství a nenahrazuje váš vlastní podnikatelský úsudek. Rozhodnutí, která učiníte na základě analýzy — změny cen, jednání se zákazníky, opětovná jednání o smlouvách — činíte na vlastní odpovědnost.

Celková odpovědnost ProfitLens je za všech okolností omezena na částku zaplacenou za příslušnou analýzu. Neodpovídáme za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu údajů, újmu na pověsti ani jinou následnou újmu.

Služba je poskytována bez jakékoli záruky nepřetržitého nebo bezchybného provozu. Neodpovídáme za přerušení, zpoždění ani závady způsobené okolnostmi, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit, včetně závad u dalších zpracovatelů, provozovatelů sítí, poskytovatele platebních služeb nebo poskytovatelů AI.

Nároky musí být uplatněny písemně do dvanácti (12) měsíců od dodání analýzy, k níž se nárok vztahuje.

Tato omezení se neuplatní v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti ani tehdy, stanoví-li kogentní právní předpisy jinak. Vaším primárním prostředkem nápravy v případě nespokojenosti je záruka vrácení peněz podle oddílu 4.

Ponecháváte si veškerá práva k údajům, které nahrajete, a získáváte plná práva k internímu užívání dodané zprávy a prezentačních materiálů v rámci vaší skupiny podniků.

ProfitLens si ponechává veškerá práva k metodě, modelům, softwaru a kodifikovaným znalostem. Vaše údaje nepoužíváme k trénování modelů ani k analýzám jiných zákazníků.

Váš přístup ke službě můžeme pozastavit nebo ukončit v případě podstatného porušení těchto podmínek, neuhrazení platby, bezpečnostního rizika či rizika podvodu nebo opakovaného či závažného porušování pravidel. Je-li to přiměřeně možné, budeme vás předem informovat.

Službu můžete přestat používat kdykoli.

Použije se švédské právo. Spory řeší švédské obecné soudy, přičemž soudem prvního stupně je Okresní soud ve Stockholmu, nestanoví-li kogentní právní předpisy jinak.

Dotazy k těmto podmínkám: policies@profitlensconsulting.com.